Otro pequeño paso en la progresiva y acelerada transformación de la distribución y venta de la relojería hacia un modelo en que el canal online adquiere un protagonismo esencial. Si hace escasos días Enric os hablaba sobre la implantación del e-commerce en Ulysse Nardin, hoy os anunciamos que Omega ya dispone de su tienda Online en España.
Durante los últimos años, la introducción de Omega en el comercio electrónico se ha desarrollado con gran éxito en Estados Unidos y Reino Unido.
Estos dos han sido los dos primeros mercados en poner en marcha la plataforma. Ahora, el mismo excelente servicio y diversidad de producto se ofrece a los clientes europeos. Aunque Europa ha sido el último mercado en dar la bienvenida a las ventas online de Omega, la marca confía en que otros países se unan a esta iniciativa en un futuro cercano.
Raynald Aeschlimann, presidente y CEO de Omega, está entusiasmado con las grandes ventajas que traerá para la marca y sus clientes. En sus palabras, “ Esta evolución del comercio electrónico de Omega está basada en el cliente. Queremos darle acceso directo a nuestros relojes y accesorios desde la comodidad de su hogar y desde cualquier punto de su país. Hemos desarrollado las herramientas necesarias acordes a nuestros niveles de calidad, que les permitan conectar con nosotros y comprar con total confianza.”
Además de las ventas online, Omega continuará desarrollando su red global de boutiques localizadas, que siguen siendo consideradas como una parte importante de la experiencia de compra. Sin embargo, la implementación del comercio electrónico añadirá una oportunidad adicional para que los clientes alcancen sus necesidades.
Sin duda, es una ventaja para el consumidor final, pero a la vez supone un grave problema para la tradicional tienda multimarca, que ve peligrar su fuente de ingresos.
Ante este panorama digital de estrategia omnicanal en el que cada vez hay más firmas que disponen de una plataforma online propia que permite comprar directamente a la marca, ¿qué papel jugarán las tiendas/relojerías/joyerías físicas?. ¿Qué armas tienen para afrontar la competencia directa de sus proveedores?. La experiencia de compra física, atención personalizada, asesoramiento, sistemas de fidelización, descuentos… Un tema peliagudo lleno de incógnitas, pero que deberán afrontar urgentemente ante este nuevo escenario que se nos abre a raíz de la crisis de la Covid-19.
